كيف تبني الشخصية الافتراضية لجمهورك أو الـ Persona؟
هل سبق لك أن تلقَّيتَ هديَّة من شخصٍ ما وفكرت: “كيف عَلِمَ أنَّني بحاجة إلى هذا؟”، لا شكَّ أنَّه شعورٌ جيّد. من الصَّعب ألّا تشعر بالتَّقدير والامتنان عندما يقوم شخص ما ببذل بعض المجهود لمعرفة ما تريده وتحتاجه حقًا. لا تختلف طبيعة العلاقة بين الشَّركات والعملاء عن ذلك كثيرًا، فالعملاء يرغبون بلا شكّ في شراء […]